Intrebari frecvente

1. Cum pot plasa o comandă?

Plasarea unei comenzi este simplă:

1. Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.

2. Mergi la pagina de finalizare a comenzii.

3. Completează datele de livrare și alege metoda de plată.

4. Confirmă comanda și vei primi un e-mail cu detaliile acesteia.

2. Ce metode de plată acceptați?

Pe rasfoim.ro, poți plăti prin:

• Ramburs la livrare

• Transfer bancar

3. În cât timp îmi primesc comanda?

• Livrăm prin curier în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.

• În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday), pot apărea mici întârzieri.

4. Cât costă livrarea?

• Livrarea costă 25 RON, indiferent de localitate.

• Pentru comenzi de peste 150 RON, livrarea este gratuită.

5. Pot returna o carte dacă nu sunt mulțumit?

Da, ai 14 zile pentru a returna un produs, cu condiția ca acesta să fie în stare originală. Contactează-ne înainte de retur pentru detalii.

6. Cum îmi recuperez banii dacă returnez un produs?

După ce primim returul și verificăm starea produsului, îți vom rambursa banii în  7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă prin care ai plătit.

7. Ce fac dacă primesc o carte deteriorată sau greșită?

Ne pare rău pentru inconvenient! Trimite-ne un e-mail la contact@rasfoim.ro cu poze ale produsului, iar noi îți vom înlocui cartea fără costuri suplimentare.

8. Trebuie să îmi fac cont pentru a comanda?

Nu, poți comanda și ca guest (vizitator). Totuși, dacă îți faci cont, vei putea salva adresele de livrare și vei avea acces mai ușor la istoricul comenzilor.

9. Oferiți reduceri sau promoții?

Da, avem periodic promoții și reduceri speciale! Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent cu ofertele noastre.

10. Cum pot contacta echipa Rasfoim.ro?

Dacă ai întrebări, ne poți contacta la: contact@rasfoim.ro